Na Stellar, cada joia é escolhida com todo o cuidado e dedicação para garantir qualidade, brilho e durabilidade incomparáveis.
Pensando na sua tranquilidade, oferecemos garantia vitalícia para defeitos de fabricação em todas as peças de prata 925.
A garantia vitalícia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
Não estão incluídos na garantia danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos, oxidação natural da prata, ajustes indevidos ou desgaste natural pelo tempo.
Caso sua joia apresente algum defeito de fabricação, siga os passos abaixo:
Entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]], informando:
Seu nome completo
O código do pedido
Uma foto nítida do produto mostrando o defeito
Uma foto do cartão de garantia da joia.
Após análise, nossa equipe entrará em contato confirmando o recebimento e, se o produto estiver dentro das condições de garantia, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar a joia via Correios, sem custo adicional.
Assim que o produto for recebido e avaliado, enviaremos uma nova peça igual à original ou, se não houver disponibilidade, um crédito no valor da joia para utilização em nossa loja online.
Em caso de divergências ou dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliar pelo e-mail [[email protected]].